免费公开项目/DEMO-P002

P2

企业知识库与客服助手

把产品资料和常见问题整理成回答可追溯的企业知识助手。

← 返回项目列表
已入选 · 实施中当前:原型验证更新:记录 #02界面演示
当前里程碑

原型验证

正常推进
45%5 / 11 项任务完成45%
正在做什么

验证答案与资料出处

把企业资料导入知识库,检查客服提问后能否得到准确回答,并能看到每条回答来自哪份资料。

本阶段完成
2 / 4 项任务
下一步
增加企业反馈入口
当前问题
2 项处理中,暂不阻塞
  1. 需求确认3 / 3 完成
  2. 2原型验证2 / 4 进行中
  3. 3功能开发0 / 2
  4. 4企业试用0 / 1
  5. 5验收公开0 / 1

阶段任务

先显示当前阶段;完整项目共 11 项公开任务。

5 已完成 · 6 待处理

#P002-04 完成基础资料导入

把约定范围内的企业资料导入测试环境。

原型验证

#P002-05 打通核心问答流程

客服人员可以提问并获得基础回答。

原型验证

#P002-06 验证答案来源展示

让使用者知道每条回答来自哪份企业资料。

正在处理

#P002-07 增加企业反馈入口

让业务人员标记答案是否准确并提出修正。

待开始
查看其余 7 项阶段任务

需求确认:3 项已完成。

功能开发:检索与权限配置,共 2 项。

企业试用:业务人员试用,共 1 项。

验收公开:成果确认,共 1 项。

项目更新

每次更新说明完成了什么、发现了什么、下一步做什么。

2 条记录
更新 #02

基础问答流程已经可以演示

已完成:#P002-04、#P002-05。发现:部分企业文档格式不统一。下一步:验证每条回答的资料来源。

更新 #01

项目范围、资料边界与使用人员已经确认

已完成:需求目标、资料清单、使用对象与公开边界。下一步:搭建首版知识库原型。

待处理问题

问题会持续保留处理方式和对项目进度的影响。

2 项处理中

企业资料格式不一致 #02

可能影响知识内容导入效率。当前先统一资料清单与格式规范,不影响核心问答流程验证。

需要关注资料准备暂不阻塞

公开内容与保密边界需要逐次确认 #03

每次更新发布前由企业确认公开范围,敏感数据只在授权的项目环境内使用。

处理中公开边界发布前确认

成果文件

达到相应阶段并经企业确认后公开。

0 项已发布
知识助手公开演示产品演示
待发布
目标完成与测试结果验收记录
待发布
公开版操作说明使用文档
待发布
实施过程与可复制经验项目总结
待发布